Resultados
La propuesta conectó investigación de campo, comunicación en punto de venta y análisis financiero para convertir a SOFMA en un aliado más visible y relevante durante las diferentes etapas de la maternidad.
*Proyecto académico desarrollado en colaboración con un socio formador. Las propuestas presentadas corresponden a un ejercicio de investigación, análisis y estrategia; no representan necesariamente acciones implementadas por la organización.
Material POP en anaquel.
Stoppers, wobblers y cenefas.
Capacitación para farmacéuticos.
Kits Cuidado Mamá y Cuidado Bebé.
Códigos QR y contenido educativo.
Programa “Mamá en cada etapa”.
Integración con el Monedero del Ahorro.
Acciones Propuestas
Poca presencia de productos en tienda.
Disponibilidad limitada.
Ausencia de material POP.
Ubicación poco visible dentro de la categoría.
Farmacéuticos como fuente importante de consulta.
Oportunidades de venta cruzada desaprovechadas.
Descubrimientos
Realizamos investigación secundaria y mystery shopper para observar la experiencia de compra, la disponibilidad de los productos, su ubicación en el anaquel y el conocimiento del personal.
Investigación
Reto
Teletón enfrenta el desafío de construir relaciones sostenidas con empresas e instituciones benefactoras. El proyecto buscó identificar qué elementos de la experiencia afectaban su percepción del servicio y cómo podían convertirse en oportunidades de fidelización.
Te queremos bien hoy y en cada etapa
La propuesta se organizó en tres fases:
Disponibilidad: ampliar la catalogación y asegurar presencia.
Educación: capacitar al personal y utilizar material informativo.
Fidelización: acompañar al consumidor mediante kits, contenido y herramientas omnicanales.
Estrategia
Farmacias del Ahorro
SOFMA:
MANASO formó parte de la evaluación de la experiencia en punto de venta mediante mystery shopper, así como del desarrollo de una propuesta de material POP y una proyección de ventas para estimar el impacto comercial de las acciones planteadas.
¿Qué hizo MANASO?
• Mystery Shopper
•Retail Marketing
•Material POP
•Proyección de ventas
Una estrategia de retail para acompañar a mamás y familias en cada etapa
